2019中国宠业领袖峰会+铃铛大赏 品牌荣耀之夜盛大举行 “用户最喜爱的品牌”颁出20余项大奖

2019年1月10日，由狗民网 | 铃铛宠物、宠物行业白皮书（ID：cwhync）一起主办的“焕新与重塑·2019中国宠业领袖峰会 + 铃铛大赏 品牌荣耀之夜 ”在北京富力万丽酒店举办，整个会议的参与人数达千人。

在2019中国宠业领袖峰会上，近20位宠物行业大咖，围绕“焕新与重塑”共同探讨行业大势，以及行业面临的机遇和挑战，以推动行业间的交流，启迪未来。

行业大咖齐聚

深度探寻宠物行业的焕新与重塑

狗民网｜铃铛宠物CEO贾彤女士在致辞中表示，如今，我们正在身处一个充满不确定的时代。科技不断升级，消费者不断在变，传播渠道不断在变，产业也在不断更迭。如何敏锐地洞察变化，捕捉变化的背后，以及快速应对变化，已经成为企业生存发展中的一个重要课题。

从2015年开始，狗民网首开行业先河，连续4年发表《中国宠物行业白皮书》。而做这件事情的初心很简单——用数据记录行业，洞察养宠消费者。企业不断发展的动力在于创新，而创新的源泉则来源于对消费者更深刻的洞察。

举办此次峰会是为了聚集宠物行业的各方力量，为行业搭建一个洞察未来的平台与窗口，与宠物行业的追梦人们，一起发掘商业升级背景下的新动能、新方向、新模式，促进行业间的交流和对未来发展思路的探索，实现行业的共赢与发展！

狗民网｜铃铛宠物CEO 贾彤

嘉宾分享环节，烟台中宠食品股份有限公司董事长郝忠礼先生为“2019中国宠业领袖峰会”带来开场分享。中宠股份距今已有21年历史，2017年8月中宠股份于深圳中小板A股上市，成为中国宠物行业中小板第一股。

中国宠物产业蓬勃发展，中宠股份也开始关于宠物行业全渠道与新零售的探索，采取多方位战略，持续关注、重视国内市场。渠道上，中宠股份强强联合进行全渠道建设，比如参股美联众合宠物医院，2018年还与苏宁易购、天猫平台签订战略合作协议。新零售上，中宠股份打造了“极宠家”项目，开启零售+服务+休闲多业态结合的新探索；结合苏宁大数据，打造一对一专属育宠专家。未来5年，中宠股份将加快产业生态链布局以及全球产业化战略布局。

烟台中宠食品股份有限公司董事长郝忠礼

乖宝宠物食品集团董事长秦华先生做了关于《新制造新模式 新探索》的主题分享。分析宠物行业现有主流渠道，比如线下渠道、电商分销、电商直营模式等，秦华认为目前最理想的渠道模式是重建人、货、场关系，用互联网工具提升渠道效率，满足个性化需求；用一对一专属服务，提升消费者体验，以及数据助力产品设计和生产，千人千品精准匹配。

对新制造的探索，乖宝创建了智能工厂，通过优化供应链来打造一个高效供应链平台，用链条反向模式走高质低价路线，将用户思维于产品思维结合起来创造数据赋能型的制造体系。

在对新模式的探索上，乖宝尝试了CRM系统+定制化平台+数据赋能的定制化C2M模式。最终，个性化定制将带动乖宝商业模式从B2C到C2M的转型，企业定位从“宠物食品制造商”到“宠物科学饮食解决方案提供商”的转变。

乖宝宠物食品集团董事长 秦华

玛氏中国宠物营养总经理牛英华女士带来《多品牌共赢，打造宠物新生态》的主题分享。对于玛氏来说，最大的业务部分是宠物，玛氏宠物护理总部位于比利时，旗下有50个品牌，为全球4亿多只宠物提供高质量宠物食品。在中国，玛氏宠物营养业务也已经走过了近30年的时间，获得了政府、行业与消费者的认可。

在未来，多品牌如何实现共赢？今后，玛氏会继续在几件事情上持续发力：

第一是卡路里转换，中国的最新数据是宠物卡路里转化率在22%，而欧美市场基本在90%以上，所以中国市场还非常大；

第二是制定食品安全的标准，与政府、行业利益相关方通力合作，与食品安全研究合作伙伴开展食品安全创新研究；

第三是依托于大数据，致力于从单一品牌到多品牌的转型，具体到品牌策略上，可以看到玛氏宠物实行的是全线覆盖的策略，品牌设计大众、高端和超高端产品，满足不同消费者的需求；

第四是玛氏宠物护理学院（MPA）也在各个平台开创品牌影响力；最后是开展公益活动，提升品牌的认知度等等。

玛氏中国宠物营养业务总经理 牛英华女士

瑞鹏宠物医疗集团董事长彭永鹤先生则以独具匠心的漫画带来了《宠物行业现状与发展探讨》的分享，表达了他对于行业的思索及忧虑。

在宠物生命全周期的标准品中，疫苗和绝育是宠物医院主要的产品，但为了做引流，宠物医院把疫苗和绝育手术以低于一折的价格放到互联网上进行引流。这种行为带来的结果是宠物医院平均客单价不断下降。整个行业没有看到低价竞争，是一种蒙眼狂奔的状态。线上线下的生态，应该是和谐发展的关系，相辅相成。而对整个宠物产业来说，行业的可持续性是极为关键的。

瑞鹏宠物医疗集团董事长彭永鹤

来自全球领先的动保品牌——硕腾的宠物事业部总经理李毅女士做了关于《中美宠物医疗行业比较》的演讲。对比成熟的美国宠物行业，中国宠物医疗的发展与之相比还有一定差距：

根据美国兽医协会（AVMA）公布报告、狗民网《2018年中国宠物行业白皮书》以及CEESA的药品数据，美国兽医单个医生的营业额可以达到300万人民币，中国兽医只有40～50万元，差距体现在治疗性药物上，美中相差120倍；整体的医疗市场规模上，美国宠物医疗市场规模约为1500亿人民币，中国宠物医疗市场规模为80～100亿人民币。

再看宠物连锁医院，在美国，25个集团含采购联盟共有6000家门店，占整体医院体量的25%，并且连锁医院数量不断在增大。一般连锁医院偏大型，营业额是独立门店的一倍以上，经历30年的收购，目前连锁医院收购成本合理，管理体系趋于完善；而在中国，瑞派、瑞鹏、高瓴三大集团占据了1500家医院，占整体医院的15%，体量有大有小，平均营业额与盈利能力和行业平均持平，在近3年的快速收购过程中，目前连锁医院在搭建和完善管理体系，总的来说正处于快速发展的水平。

硕腾宠物事业部总经理 李毅女士

京东商城宠物园艺部门总经理范天阳先生带来《新国货，新机遇》的分享。范天阳先生以近日火爆网络的故宫口红来举例，国内市场已经进入了“新国货”时代——产品拥有高质量、创新力、核心技术以及消费者对国货的期待。

新的一年到来，宠物行业也面临着“新机遇”：

第一是智能科技，更多消费者愿意为宠物购买智能玩具、智能喂食器等产品；

二是“跨界”，比如跨品类合作、授权IP，跨界的本质是整合、融合，比如京东JOY的品牌定制产品；

三是高颜值产品，食品拟人化、用品家居化，高颜值产品重新定义“走心”；

四是京东强调的“无界零售”，场景无限、货物无边、人企无间，在无界零售合作上京东通过大数据能力，实现智慧选址、智慧选品精准预测，通过供应链优势解决合作伙伴商品采购以及物流运输的痛点，通过智能刷脸、智能补货、京东慧眼等实现智慧门店。

京东商城宠物园艺部总经理范天阳

狗民网｜铃铛宠物市场品牌营销总监刘晓霞女士带来《流量碎片化时代如何实现精准营销》的主题分享。当前可能是史上媒体形式最多元的时代，但全媒体覆盖的养宠人数占比不到总人数的10%，而行业面临的问题却是流量碎片化，且越来越贵，因此对品牌来说精准营销、找到精准流量池就极为关键。

用户购买行为的路径是确认需求-收集信息-决策购买-购买后行为，所以品牌营销应该实现用户分层，进而了解用户习惯，记录用户行为，找到目标用户，最终影响用户认知及消费决策。用户认知品牌有两种方式，一是主动认知，比如在搜索引擎搜索，所以品牌可以相应地进行企业品牌和产品互联基础信息铺设；二是被动认知，比如学习养宠知识，养宠社交等。

按照“7次记住理论”，品牌应该不断在消费者面前曝光品牌，才能被消费者所记住。比如狗民网｜铃铛宠物为品牌提供的线上传播方式有养宠学院、产品测评、互动话题讨论等；线下有DOGRUN活动触达用户，增强用户体验；以KOL达人、行业B端媒体访谈、社群营销等多矩阵建立品牌口碑。

狗民网｜铃铛宠物市场品牌营销总监刘晓霞

下午场精彩继续，依旧干货满满！首先来自意大利的宠物食品制造商MONGE（孟爵集团）国际业务经理Mr. Stoycho Terziev带来《通过孟爵经验展望中国宠物食品市场机遇》的分享。年均增长率近30%的中国宠物市场一直吸引着国外品牌的加入，但进入中国市场并非易事，孟爵集团付出了10年努力，2017年12月22日，意中政府签订了双边议定书，推动孟爵进一步进入中国。

孟爵集团是意大利的宠物食品制造商，产品销往90多个国家，拥有55年经验的湿粮工厂。孟爵能进入中国市场，凭借的是完整的产品线，在全球的表现上，2018年孟爵的消费额增长了19%，出口额保持30%的增长，在意大利本土市场增长16.9%。但进入中国市场同样面临着挑战，不仅仅是拥有最新的设备，还要对当地的消费者有深入了解。

MONGE（孟爵集团）国际业务经理

Mr. Stoycho Terziev

天猫宠物行业高级运营专家乔叟先生带来《宠物数据营销之变》的主题分享。品牌营销的机会已经来临，因为品牌的大规模数字化转型正在发生，数据显示，88%的品牌企业在经历数字化业务的转型，但只有25%的品牌清晰了解到消费者及各个渠道的表现。

数据对品牌非常重要，在数字化商业中，品牌面临着一系列问题，比如数据无法融合和积累、无法分析和运营、无法追踪和衡量。在阿里体系内，则为品牌提供了品牌消费者资产管理平台（CDP），帮助品牌沉淀数据资产，驱动营销升级，化营销费用为资产投资。

对宠物行业来说，数据的重要性也不言而喻，核心价值体现在五点：

一是消费者链路和关系流转可视化，可以看到消费者从认知到品牌忠诚度的全链条操作；

二是精细化沟通和个性化运营，从数据中可以得到消费者的人口属性、行业特征、娱乐偏好等精细化标签；

三是持续优化沟通内容和触点组合；

四是消费者线上线下一致性体验，比如线上渠道有阿里妈妈、聚划算，线下门店有快闪店+智慧门店、菜鸟裹裹等；

最后是持续提升消费者资产，追踪消费者资产，可量化、可优化数据。消费者资产即基于现有品牌消费者人群（AIPL），预测出未来3年内该人群将为品牌创造的商业价值（GMV），消费者资产等于消费者总量（全链路AIPL）×品类购买力×消费者转化力。

天猫宠物行业高级运营专家乔叟

华元宠物创始人胡华先生从宠物B2C电商的角度，为我们分享了华元宠物逆势增长的核心“四力”。从2012年华元宠物第一次参与双十一官方活动，至2018年双十一当天华元销售额已突破7600万元。关于华元的逆势增长，胡华总结出了团队力、产品力、用户力和输送力这四大核心力。

团队力是管理模式和核算机制，华元首创类目管理模式，会更关注与市场和产品；采用扁平快的双向采销模式，建立以利润为导向的考核机制。

产品力体现在选品模式和供应链体系，从成立之初，华元就注重自有品牌的建设，先后创立HOOPET、酷奇思品牌，实行内部审美委员会和外部自身消费者选育的双重选款机制，拥有快速反应的生产供应链和多重品质控制。

用户力则体现在精细化CRM管理、社群管理和用户体验打造上；输送力表现在专业信息化系统和现代化流水线的打造上。

最终，华元面向消费者打造的是快捷、高效，具有品质保障、深度用户体验的一站式购物；而面向品牌方，华元则是一家强渠道、高效流通、维护品牌，成就双方的宠物B2C电商平台。