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宠物店前台工作内容什么?

来源:猎宠网 时间:2019-03-21 作者:猎宠小白 浏览量:


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本期我们特别邀请了

宠物店经营管理、宠物美容师双栖专家


Tonny老师

做客【猎宠学院】,为大家讲一下关于前台工作职责的问题


前台的工作职责到底是什么?

一.客户管理

1客户预约:每天完成日常整理后对今天预约客户进行确定,以便宠物店当天工作安排

2客户接待:接待来访客户,仔细聆听客户描述,发现其需求并且对客户消费能力进行评估并且介绍相关产品。同时负责给客户进行常识知识的普及。

3销售互动:包括

1销售前对宠物的/情况说明/产品对动物的作用。

2销售后对客户的后续追踪包括产品使用效果/忧虑打消/外情况处理。产品续销

3非销售性互动

二.产品销售

1现场销售:了解产品数据,清晰向客户介绍产品对于主人宠物的必要性,发掘宠物主人需求,开发主人消费潜力。

2场外销售:开发使用线上/展会/沙龙/外宣活动/跨行合作等方式进行门店外产品销售  

     

三.进出财货

1资料登记:进行营业额及客户详细情况的录入方便追踪和开发。

2财务流水:营业额及结账方式(支付宝/现金/微信/信用卡)

3产品库存:产品库存数量及走货速度。各个产品使用期限。

4消费偏好:客户消费能力及市场消费方向/趋势的统计分析,方便销售开发。

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