许多小动物在宠物门店洗护过程中，可能会遇到许多风险和问题，比如狗狗跳下洗护池摔断腿等，那咋遇到这种问题时，宠物门店应该如何处理呢？
宠物第一原则 无论事故是如何发生的，必须在第一时间将事故中所涉及到的宠物进行安置，如果宠物发生意外受伤，应该第一时间送至医院治疗。
客户至上原则 事故发生后，应及时与宠物主进行沟通，充分考虑客户的想法，应及时承认工作失误，并积极向主人提供解决方案。
员工安全原则
如果在美容事故中有员工受伤，应该先将宠物和员工分开，将宠物安置好后及时将员工送至医院，进行处理。
共同承担原则 发生任何事故都是老板与店员共同承担，无非是分担比例的问题。这些问题应该在员工应聘的时候及时告知。
后期回访原则
当事故发生时，宠物美容师应及时面对，做好第二天、第三天及第七天的回访，询问宠物情况并给予适当的关心，避免顾客流失。
优惠处理原则 可以对宠物主进行免单、伤口处理、赠送零食等工作，并告知宠物主如何有任何问题，可以随时沟通与联系。
