一、负责线上日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交; 二、接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务; 三、统计销售数据和资料整理。 四、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 五、负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪; 六、负责电子商务各渠道消费者沟通咨询; 七、接听客户来电，做好相关部门的衔接。 八、做好售后跟踪记录，及时向上级领导反馈中作中遇到的问题并尽快解决。 九、完成领导交给的其他任务。