日前台湾各大媒体报导了一则发生于兽医院的新闻：
【台湾新北林姓男子带着心爱的猫咪至某动物医院就诊，由于不满爱猫的状况未能好转，因此与兽医师发生口角，随后竟持车上铁锤砸破店家大门。】
警方接获报案后，依车牌锁定犯嫌，林姓男子虽然坦承犯行，但是嘴巴里不断碎念着：「都是医生的烂医术」，结果被依毁损罪嫌送办。
针对该起暴力事件，本人除了强烈谴责以外，特地撰文说明原因，希望大家可以理性看待。产生医疗纠纷的常见原因，按照其占比高低排序如下：
一、双方沟通出现问题
这是多数纠纷的根源，下列二者为主要原因：
① 兽医师或饲主缺乏沟通能力，没有办法表达或取得完整的想法以及事实的真相而产生误会与纠纷。
常见情景：缺乏专业的饲主听不懂兽医师所提出的各种名词与术语。
解决方案：听不清楚或者无法理解的部分，务必和兽医师再三确认。
② 兽医师或饲主缺乏沟通意愿，没有机会表达或取得完整的想法以及事实的真相而产生误会与纠纷。
常见情景：心急如焚的饲主听不进兽医师所提出的各种推测与假设。
解决方案：务必耐心聆听，方能找出「对狗猫最适合的治疗方式」。
如上所述，由于缺乏沟通能力或者沟通意愿，导致各说各话、甚至各自解读，一旦事与愿违、结果不如预期，则双方很容易产生误会与纠纷。
二、治疗结果不如预期
除了沟通问题以外，常见原因包括下列：
① 由于狗猫无法说明症状，因此饲主的协助很重要，万一双方的互动并不多，或者饲主未能仔细观察，有限的信息将会影响兽医师的判断。
②除了饲主的观察以外，必须加上仪器的判读，基本上两者缺一不可，但是检查项目愈多则费用愈高，所以某些饲主碍于预算而无法进行。
③如上所述，在未能完全对症下药的情况下，治疗结果必定打折扣。
④除非只是一般的小感冒或轻微的拉肚子，否则很难奢望一次见效。
⑤即使饲主的观察到位而且进行了各种检查，如果未能全程配合医师治疗，或者不愿切实遵照医师嘱咐，狗猫当然不会如预期般顺利康复。
三、彼此的性格不合拍
① 所有的饲主必须在狗猫生病之前，为其寻找至少一位家庭医师，而且能够同时掌握毛小孩个性以及健康大小事。
② 首先你必须喜欢这位兽医师，因为喜欢才有可能信任对方。成功诊治动物的关键为信任，因此信任你的兽医师最重要。
③ 如果缺乏信任，将导致饲主不遵从医嘱，即使诊断与治疗的方式正确无误，仍有可能产生失败的结果。
④ 通常饲主必须花费不少时间与精神，方能找到性格合拍的兽医师，因此必须未雨绸缪，以免影响毛小孩的健康。
由于涉案的林姓男子与兽医师发生口角，且不断碎念着「都是医生的烂医术」，因此笔者推测本事件应该肇因于「双方沟通出现问题」以及「治疗结果不如预期」。
兽医师必须面对的，除了肢体暴力以外，网络霸凌更为常见：
1.无论路倒的狗猫或者流浪的狗猫皆然，许多兽医师经常被善心人士要求「提供低价(通常不敷成本)甚至免费的医疗服务和药物」，该问题不但长期以来无解、而且令人身心俱疲；据我所知，如果拒绝配合的话，万一对方比较激进，除了必须忍受当面的不屑与质疑以外，事后还可能遭遇网络霸凌或电话骚扰。
2.有时兽医师基于动物福利至上的原则，想要透过客观且量化的信息(例如：血检数据、影响诊察)，搭配狗猫的病情来诊断与治疗，以降低毛小孩的各种健康风险，但却被先入为主的饲主所误解：「为什么必须先诊断而非直接开始治疗？是不是想要多赚我的钱？」于是一片真心换来一颗星以及死要钱的负评。
最后我想呼吁大家：请疼惜你的兽医师。
千万别吝惜你的鼓励与肯定，这是他们最好的礼物与回馈，也是支撑他们继续走下去的力量！
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