岗位职责:切实执行贝克和史东(Doctors Beck & Stone)技术和服务标准,妥善地开展以下工作:热情而友好地接待动物和动物主人;熟练地使用英语及普通话进行顾客接待、接听顾客来电,回复顾客邮件等;熟练地使用医院管理系统,安排并登记顾客预约;及时在医院管理系统中记录和更新客户信息;及时准确地向顾客收取诊金并更新财务记录;及时有效地管理零售库存和进行主动的销售;及时专业地处理顾客咨询以及保持客户跟进;与兽医及兽医助理保持积极充分的沟通互动;About Reception ManagersHospital Reception Managers friendly receive clients an d their pets, coordinate allappointments with our doctors, handle all client payments, an d retail an d OTC pet productsales. Every appointment, client & patient record an d invoice is managed through oursophisticated pet hospital management system.Bi-lingual communication skills are essential (Mandarin/English), as is customer servicecapabilities, excellent computer skills, an d the ability to work in a very fast-paced front-linejob.任职资格:热爱动物和自然,懂得生命的尊严和平等;有良好的职业形象和气质,懂得基础的接待礼仪;有良好的英语和普通话听说读写能力;有良好的沟通能力;有高度的工作责任心和团队协作精神;有主动的学习和工作精神;熟练使用办公软件和操作办公设备;有强烈的职业发展需求。